Programa Emagrecimento Definitivo: Cobrança Adicional e Conteúdo Bloqueado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

17/04/2026 às 15:26

ID: 246340437

Comprei o Programa Emagrecimento Definitivo por R$297 achando que era o programa completo. No terceiro modulo apareceu conteudo bloqueado que so abriria com pagamento adicional de R$197. A blu disse que condicoes do produto eram do produtor. Estava nos termos, mas em letra miuda. Fiquei sem metade do programa

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 19:17

Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:

[email protected]

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.

Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 17:39

depois que descobri que o programa tinha um lock no modulo 3 e a blu nao ajudou postei no reclame aqui em 2 horas um supervisor me ligou pedindo desculpas e me reembolsou R$ 297,00

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9