Programa Emagrecimento Definitivo: Cobrança Adicional e Conteúdo Bloqueado

Resolvido
Araruama - RJ
17/04/2026 às 15:26
ID: 246340437
Comprei o Programa Emagrecimento Definitivo por R$297 achando que era o programa completo. No terceiro modulo apareceu conteudo bloqueado que so abriria com pagamento adicional de R$197. A blu disse que condicoes do produto eram do produtor. Estava nos termos, mas em letra miuda. Fiquei sem metade do programa
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 19:17
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:39
depois que descobri que o programa tinha um lock no modulo 3 e a blu nao ajudou postei no reclame aqui em 2 horas um supervisor me ligou pedindo desculpas e me reembolsou R$ 297,00
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9