valor cobrado duas vezes no meu cartao

Question

fui compra um tenis e deu erro na primeira vez mas agora vi q cobrou as duas no meu cartao.. apareceu duas de 199 no nome de vcs blu tecnologia e a loja disse q so recebeu uma. vcs tem q estorna esse valor pra mim pq nao vou paga dobrado por erro de sistema de vcs nao. fico no aguardo do estorno rapido pq meu limite ja estorou

Accepted Answer

Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:

Suporte@blupayip.com

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.

Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay

valor cobrado duas vezes no meu cartao

Resposta da empresa

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