Vídeo aulas travando e suporte ineficiente na Blu
Resolvido
Araruama - RJ
21/04/2026 às 21:59
ID: 246614121
Paguei R$197 e desde o acesso inicial as video aulas travam ou ficam em loading. Ja tentei em tres navegadores e dois dispositivos. O suporte da plataforma diz que e problema de internet. Minha internet e de 200mb e funciona em tudo. A blu disse que problemas tecnicos eram com o produtor. Continuo sem assistir as aulas
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:05
Olá, tudo bem?
Aqui é o Davi do time de atendimento ao cliente da Blu.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido que nos ajude a identificar a transação para o nosso e-mail oficial:
[email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e
retornará em até 48 horas por e-mail.
Caso a reclamação seja procedente, o estorno o é realizado e o comprovante enviado via e-mail.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Davi Carvalho
Suporte BluPay
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:24
paguei 197 e desde o acesso inicial as video aulas travam ou ficam em loading tentei em 3 navegadores e 2 dispositivos o suporte da plataforma diz que é problema de internet mas a minha é de 200mb e funciona em tudo a blu disse que problema tecnico é com o produtor continuo sem assistir nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8