COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
João Pessoa - PB
18/03/2022 às 17:06
ID: 140302909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho na BLU TV no dia 10/04/******* em 12 parcelas no cartão e finalizei os pagamentos no dia 04/08/*******.
Quando comprei o equipamento e foi instalado em minha residência, de imediato não gostei por conta da grade de programação que é SD (sinal digital, Não HD) sendo assim retirei minha casa e contratei outra operadora!
Como eu comprei o equipamento da BLUTV de forma pré-paga é não vejo necessidade da minha parte de ligar para a central para fazer um cancelamento, até porque o sistema é pré-pago!
Meses depois recebo um informativo da blutv afirmando que a mesma estava deixando de fornecer (funcionar no brasil) o sinal para nossos assinantes e ia apenas cumprir a programação com a grade de canais para os assinantes que compraram o sinal de forma antecipada, como eu que paguei no cartão e não usou!
Hoje recebo cobranças da empresa de forma indevida afirmado que eu tenho uma assinatura e ainda estou atraso!
Brincadeira!
Deixo aqui minha indignação referente a BLUTV.
Fatura de número: *******
Contrato: *******
Código do cliente: 00070502
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 12:06
Olá Leandro,
Como vai?
Não realizamos serviços na modalidade pré-paga, nosso método é o pó-pago.
É realizado a adesão do equipamento (á vista ou parcelado) e as mensalidades são cobradas de acordo com o uso, sendo assim o senhor interrompendo a utilização precisávamos ser avisados para suspender a cobrança de mensalidade.
Sobre a informação que recebeu que estamos deixando de fornecer no Brasil ela está incorreta, estamos funcionando normalmente em todo território nacional...
De toda forma entraremos em contato ativamente para resolução da sua pendência...
Réplica do consumidor
21/03/2022 às 13:45
Então quer dizer que a empresa de vocês não é séria e seus colaboradores não falam a verdade!
Comprei o equipamento em 10 vezes no cartão!
E estão me cobrando uma mensalidade que não usei 30 dias!
O serviço não presta!!!
Referente a informação de fechamento, recebi um comunicado que vocês não iam mais operar no brasil!
A empresa tinha quebrado!
Esse informação que está no meu e-mail que vocês mandaram também está errada!?
Brincadeira, né?
Quero que sejam justo e retire esse cobrança indevida que não fiz nenhuma assinatura com vocês, só isso que peço a empresa!
Só de ser!
Réplica do consumidor
28/03/2022 às 17:04
Para não perder tempo e sujar meu nome indevidamente resolvi fazer um acordo e pagar *******,00 reais!
Mesmo assim da parte da empresa não vejo seriedade na resolução do caso!
Fiz o pagamento via PIX com o atendente em linha e até o momento não recebi o comprovante de quitação de debito e cancelamento!
A seriedade da empresa deixa muito a desejar!
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 08:52
Ainda sem resposta da empresa, provando que a empresa não é seria!