Estou sem sinal há 30 dias!!!!!! E não existe assistência da operadora!!!
Em réplica
Jundiaí - SP
09/03/2022 às 12:01
ID: 139714255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA assinatura é no nome do meu pai Cicero Matias da Silva, *******, já ligamos 5 vezes já abri 3 protocolos para visita do técnico (segundo a operadora O PRÓPRIO TÉCNICO QUE AGENDA A VISITA!!!!) o prazo era de 5 dias e até hoje ninguém ligou, ninguém veio e ninguém arrumou o sinal!!!!
tentei abrir reclamação no PROCON e a empre CNPJ: 28.*******.*******/*******01 (1SAT TELECOMUNICAÇÕES) NÃO TEM CADASTRO!!!
PROTOCOLOS ABERTOS SEM ATENDIMENTOS: CICERO MATIAS DA SILVA ******* -*******
Está sem sinal em todos os canais - falha no sinal - Feito todos os procedimentos sem sucesso - manutenção aberta.
REATIVADO 10 DIAS DEPOIS
******* - ABERTO DIA 04/03 PRAZO DE 72 HORAS E ATÉ AGORA NAAAAAAAADAAAAAA!!
CONTINUAMOS SEM TV E PAGANDO A CONTA!
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 13:42
Boa Tarde Amanda,
Encaminhamos o seu caso para o setor responsável por instalações/manutenções para identificar a falha.
Lamentamos por todo ocorrido, logo retornaremos com uma posição sobre a sua Ordem de Serviço
Te vejo na Blu!!
Réplica do consumidor
17/03/2022 às 13:52
Vou aguardar novamente!
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 16:46
AINDA ESTOU AGUARDANDO SEM RETORNO NOVAMENTE!!
E RECEBEMOS A CONTA COBRANDO NOVAMENTE!
NENHUMA SOLUÇÃO! ESTAMOS A DOIS MESES SEM SINAL NENHUM DE TV! 60 DIAS!! É UM ABSURDO!!
DIA 17/03 RECEBI UMA LIGAÇÃO DA BLU INFORMANDO QUE ESTAVAM CIENTE DO PROBLEMA E ESTAVAM ENTRANDO EM CONTATO COM UM TÉCNICO PARA RESOLVER E IRIAM ME LIGAR NO DIA SEGUINTE.
aTÉ AGORA NADA! PARECE UMA PIADA!
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 14:14
Blu! Pode me ligar??? Não consigo contato pelo telefone tbm???
*******
Réplica do consumidor
19/04/2022 às 16:45
Nada ainda!! se passaram mais de 60 dias sem solução! Blu?? Consegue cancelar minha assinatura? tem que processar vcs para conseguir?