Eu cancelei um pacote gratuito antes de vencer e agora veio cobranca

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

02/03/2022 às 07:16

ID: 139259955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Urgente antendam esse tal de ******* ******* ******* que nunca funciona. Eu cancelei dia 01/02 no ******* e depois pedi o boleto de pagamento não chegou nada no email. Eu peço na hora o código nunca existe tem que esperar no email. Aí agora chegou um valor absurdo ainda cobrança o pacote que era gratuito e eu tinha cancelado justamente por medo de cobrança indevida e o que acontece a cobrança indevida. Eu quero a cópia da gravação das ligações que eu fiz no dia 01/02 e 02/02. Aguardo contato urgente

Compartilhe

Resposta da empresa

03/03/2022 às 12:45

Olá Fernanda,

Desde ontem após o registro da reclamação estamos realizando contatos ativos para resolução do caso porem todas as tentativas sem sucesso, além do numero xx xxxx - ******* a senhora possui algum outro telefone de contato?

Réplica do consumidor

05/03/2022 às 16:31

Meu contato é esse tanto que conversei pelo chat com atendentes e me disseram que não tinham resposta do financeiro ainda. Isso ontem dia 04/03 estou no aguardo