Blu-x

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Niterói - RJ

26/08/2025 às 14:23

ID: 225410935

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Venho através deste canal tentar solucionar um problema que deveria ser de solução simples, porém, já a algumas semanas tento solucionar de forma amigável, mas infelizmente a Blu-x não tem um canal resolução de problemas para que eu tenha chegado aqui.
Bem, vamos aos fatos:
Em 08/08/2025 realizei um pedido através do site da Blu-x, pedido #***** que incluia uma camiseta e um suéter. Entretanto, o que recebi foi uma camiseta e um moleton. Entrei em contato com a Blu-x através do seu canal no site (fale conosco). Não tive retorno por 3 dias. Entrei novamente em contato pelo mesmo canal e enviei um e-mail *****. A Funcionária ***** entrou em contato via whatsapp para entender o problema. Expliquei o problema e enviei fotos. A Funcionária *****, me enviou um ticket de postagem (*****) para a devolução/troca do produto. Procurei uma agencia dos correios (sedex reverso *****) mais próxima e fiz a postagem do produto conforme a orientação da *****. O produto postado (Código sedex de envio *****).
Ontem 25/08/2025 sem obter nenhum retorno da Blu-x quanto a troca do produto, entrei em contato com a ***** pelo whatsapp, a mesma me informou que não fazia mais parte do quadro de funcionários da Blu-x, me sugeriu entrar em contato pela rede social instagran da Blu-x. Contato realizado e o único retorno que obtive, foi: Pedimos desculpas pelo ocorrido e iremos entrar em contato.
Com isso, o cliente fica 20 dias sem solução de um problema simples, mas que a empresa não está tendo o menor cuidado em solucionar.
Gostaria muito de voltar comprar os produtos da Blu-x, mas com esse atendimento, os clientes irão procurar outras opções, como já fiz.
Aguardo pela solução do meu problema.