BLUA CLINICA MEDICA

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

13/08/2026 às 06:32

ID: 256342423

Prezados

Venho por meio desta registrar formalmente a minha profunda insatisfação e frustração em relação ao atendimento realizado por um dos profissionais da clínica.
Procurei a clínica com altas expectativas, especialmente devido às referências positivas que obtive por meio do *****, cuja postura, posicionamento e comunicação nas redes sociais transmitem excelência, acolhimento e compromisso com o paciente. Acreditei, portanto, que toda a equipe seguiria esse mesmo padrão de qualidade e cuidado o que, infelizmente, não se confirmou na prática.
Durante o atendimento, senti-me completamente deslocada. O profissional não demonstrou empatia, acolhimento ou sensibilidade diante das minhas reais necessidades. Além disso, houve falta de clareza, segurança e direcionamento, resultando em uma consulta vaga e pouco produtiva, que, ao invés de me ajudar, me deixou emocionalmente pior do que eu já estava.
Busquei o atendimento acreditando que seria ouvida, compreendida e orientada de forma adequada, principalmente considerando a complexidade da minha demanda. No entanto, não obtive nenhuma resposta concreta ou direcionamento eficaz.
Para contextualizar melhor, levei ao atendimento avaliações neuropsicológicas previamente realizadas, mas fui informada de que tais documentos não seriam considerados válidos tanto pelo tempo quanto pela profissional que atualmente realiza meu acompanhamento psicoterapêutico. Com isso, fui orientada a refazer todos os testes com outro profissional, o que inviabiliza a continuidade imediata do processo.
Além disso, não houve prescrição medicamentosa, pois o médico optou por solicitar novos exames antes de qualquer conduta. Ou seja, saí da consulta sem qualquer tipo de intervenção prática, sem validação dos exames já realizados e sem avanço no possível laudo.
Em resumo, não obtive nenhuma das respostas ou soluções que motivaram minha busca pelo atendimento. Considerando que o valor da consulta é significativo para a minha realidade financeira, e que precisei parcelar o pagamento em *****, a frustração torna-se ainda maior. Trata-se de um investimento importante para mim, feito com a expectativa de receber um atendimento à altura o que não aconteceu.
Ressalto que não tenho condições de arcar com múltiplas consultas desse valor, visto que normalmente utilizo convênio para esse tipo de atendimento. Sinto-me, portanto, não apenas frustrada, mas também prejudicada financeiramente.
Diante disso, deixo registrado que o atendimento recebido está em total desacordo com o padrão de acolhimento, individualização e cuidado que a clínica aparenta defender publicamente. Esperava um olhar mais atento às minhas necessidades, uma escuta qualificada e um direcionamento mais assertivo o que infelizmente não ocorreu.
Aguardo um posicionamento da clínica diante do ocorrido.
Atenciosamente.