Dificuldade na troca de plano e atendimento ao cliente insatisfatório
Respondida
Concórdia - SC
16/02/2026 às 13:45
ID: 240835265
Sistema operacional ótimo, somos clientes a décadas da empresa, sem atrasar uma mensalidade no caso, mas quando solicitamos troca de contrato de prestação de serviço, o atendimento ao cliente esta se mostrando [Editado pelo Reclame Aqui], há quase 3 semanas já em contato com o financeiro pelo whats para resolvermos uma situação simples, de troca de plano e até o momento somente promessas, tentamos contato telefonico que está no site, ligação cai e não somos atendidos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:29
Boa tarde!
Para que possamos identificar o seu cadastro e analisar a situação, por gentileza informe o seu código de cliente.
Nossos preços seguem uma tabela padrão. Por isso, precisamos entender qual referência ou avaliação foi utilizada para a solicitação de redução de valores, a fim de verificar as informações apresentadas.
Ficamos no aguardo do seu retorno.