A XP Bloqueou meu dinheiro novamente
Não resolvido
Florianópolis - SC
28/04/2026 às 18:15
ID: 247056705
Tentei efetuar um saque na minha conta da XP INVESTIMENTOS e não consegui entrei em contato coma asseoria da XP e falaram que iam verificar e a tarde me dariam um retorno mas o dinheiro e meu não consigo nem entender o meu saldo tô cansado dessa corretora que todo dia cria uma armadilha nova p nos cobrar taxas e fazer com que percamos dinheiro
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:23
Solicitamos a moderação desta reclamação por se tratar de demanda relacionada diretamente à XP Investimentos, conforme mencionado pelo próprio cliente em seu relato.
O conteúdo apresentado refere-se a bloqueio de conta e dificuldades para realização de saque, tratativas que são de responsabilidade exclusiva da corretora. A Blue3 Investimentos não possui autonomia operacional para atuar diretamente nesse tipo de solicitação.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, a transferência da reclamação para a página da XP Investimentos, onde poderá ser devidamente analisada e tratada.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 06:37
Nem sequer responderam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 13:58
Prezado Elairton,
Em compromisso com a transparência de nossas relações, analisamos as movimentações realizadas em sua conta XP durante o mês de abril.
Identificamos que as operações de Day Trade executadas resultaram em saldo negativo consolidado. Conforme as normas vigentes e as regras operacionais da instituição, a existência de saldo devedor pode impactar a disponibilidade para novas operações e movimentações até que a pendência seja regularizada.
Ressaltamos que, ao longo do pregão, os limites de exposição por ativo foram atingidos. Por se tratarem de operações alavancadas, houve a exigência de garantias complementares. Quando é verificada insuficiência de garantias para cobertura de taxas, ajustes ou variações de mercado, o encerramento compulsório da posição pode ser realizado automaticamente, como medida de controle de risco e proteção da conta.
Também realizamos diversas tentativas de contato com você, por meio de ligação telefônica e WhatsApp, com o objetivo de entender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos e orientações. No entanto, não conseguimos contato.
Para evitar futuros transtornos, orientamos que consulte sempre a disponibilidade de saldo e garantias antes de iniciar novas operações, especialmente em operações alavancadas e de Day Trade, que envolvem maior risco e podem gerar oscilações relevantes no resultado financeiro da conta.
Permanecemos à disposição para apoiá-lo com os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Blue3 Investimentos