Cliente perde R$15.000 em investimentos COEs recomendados pela Blue3/XP devido a falta de conhecimento e má orientação dos analistas
Em réplica
Aquiraz - CE
07/04/2026 às 23:47
ID: 245449169
Como a XP ela utiliza de empresas conectadas a ela pra dar suporte ao cliente, a Blue3 no inicio foi muito bem atendido, mas quando mudaram para outro consultor e recomendou uma mudança nos meus investimentos, devido a falta de conhecimentos de mercado, confiei nas orientações dos analistas. Pedi investimentos curtos que não fique preso a muito tempo. Mas cai nos [Editado pelo Reclame Aqui] dos COE, onde rende gordas comissoes para os analistas e pessimo para o cliente. Me colocaram 3 COE: XP Braskem 2033, XP SIMPAR 2031 e XP AMBIPAR 2031, colocaram 20 mil reais na epoca nestas [Editado pelo Reclame Aqui], imaginem que resultaram, falencia no XP Braskem e falencia no AMBIPAR, perdi 15 mil reais, sobrou ainda o SIMPAR 2031 RF PRE, se não falir ate la to preso sem FGC, risco 100, um absurdo.. Resumindo era melhor ter deixado o dinheiro na poupança (pior rendimento hoje) do que confiar nos caras da BLUE3 que pensam neles e agora quem devolve meus 15 mil reais. Eles embolsaram as comissões. Falaram do risco alto, nunca falam. Registro mais esta reclamação para não confiarem neles. Perdi dinheiro estou precisando de dinheiro agora por saude, o ultimo COE ta preso e mesmo os outros 2 faliram. REVOLTA, é como voce ter um bem furtado, é a mesma sensação, so que deixei o dinheiro pro [Editado pelo Reclame Aqui] fazer o que quiser. Desespero total, como recuperar isso?:
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:14
Prezado Sr. Claudio,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência descrita. Entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando o contexto atual que mencionou, e levamos suas observações com muita seriedade.
Analisamos sua manifestação com atenção, principalmente no que se refere à percepção de desalinhamento entre as recomendações realizadas e sua expectativa por investimentos de curto prazo, bem como em relação aos produtos estruturados (COEs) mencionados.
Gostaríamos de esclarecer que as recomendações realizadas por nossos assessores seguem critérios de suitability, baseados no perfil de investidor previamente informado, além de considerarem objetivos, horizonte de investimento e tolerância a risco. Ainda assim, reconhecemos que a percepção de aderência à estratégia proposta é um ponto fundamental na experiência do cliente, e situações como a relatada merecem uma análise cuidadosa.
De toda forma, entendemos que a clareza na comunicação dessas características e o alinhamento de expectativas são essenciais, e lamentamos caso essa percepção não tenha sido atingida em sua experiência.
Nos colocamos à disposição para revisar seu caso de forma mais detalhada, esclarecer todos os pontos necessários e avaliar ações de evolução. Será um prazer poder conversar diretamente com o senhor para entender melhor sua situação e buscar a melhor forma de apoiá-lo neste momento.
Caso tenha disponibilidade, pedimos a gentileza de nos informar um melhor horário ou entrar em contato através do canal [inserir canal direto], para que possamos dar continuidade ao atendimento com a devida prioridade.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e com a construção de relações de longo prazo baseadas na confiança.
Atenciosamente,
Blue3 Investimentos
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 04:16
O que adianta responder bonito que segue criterios disso e daquilo, que queria investimentos a curto prazo e me colocaram pra la de 2033. e pior voces lucraram e eu perdi tudo. Voces acham bonito me oferecer investimentos com alto risco se sou conservador? Por que nao dividem suas comissoes para minimizar meus prejuizos comigo? O que vao fazer agora, o que podem me oferecer pra recuperar meu dinheiro? volto a falar dar desculpas ou falar que seguem criterios nao ajudam a recuperar o dinheiro. Preciso de propostas para gerar dinheiro para recuperar o que podem fazer? usando a comissao que voces ganharam? Ja encontrei dezenas de relatos que analistas visam apenas seus lucros pessoais e na Blue3 foram os piores casos. Aguardo alguma proposta para gerar dinheiro, pois o que tinha voces me fizeram perder.
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 22:01
Como reparar tento prejuízo por montar aplicação tão [Editado pelo Reclame Aqui]?