Cliente relata ausência de assessoria e insatisfação com a Blue3 Investimentos após 8 anos de relacionamento

Question

Prezados Senhores da Blue3 Investimentos,

Venho por meio desta formalizar minha reclamação quanto ao serviço de assessoria prestado por sua empresa, o qual tem sido inexistente e extremamente insatisfatório.

Sou cliente há vários anos e enfrento a completa ausência de assessoria por parte da empresa. Tentei redirecionar minha conta para dois assessores diferentes, mas não obtive qualquer retorno ou suporte até o momento.
Dentre estes 08 anos que sou cliente está sendo o pior suporte, ou melhor inexistente.
Essa conduta da Blue3 Investimentos viola as expectativas de um serviço de investimento profissional, gerando prejuízos potenciais à gestão da minha carteira e uma profunda insatisfação. Exijo uma solução imediata, com a designação de um assessor competente e responsivo o mais rápido possivel, além de esclarecimentos por escrito sobre os motivos dessa falha e medidas corretivas.

Accepted Answer

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela percepção de falta de acompanhamento no período mencionado. Entendemos o quanto é importante contar com um atendimento próximo, transparente e contínuo ao longo do relacionamento.

Após o recebimento da sua manifestação, realizamos o devido alinhamento interno com a liderança responsável pelo caso. Informamos que sua conta já foi direcionada para um novo assessor, que dará continuidade ao atendimento e ficará responsável por prestar todo o suporte necessário daqui em diante.

Seguimos acompanhando o caso para garantir a retomada do relacionamento de forma adequada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Blue3 Investimentos

Cliente relata ausência de assessoria e insatisfação com a Blue3 Investimentos após 8 anos de relacionamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor