Não consigo resgatar fundo de investimento Oby Ágil FIRF
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/11/2023 às 11:48
ID: 176329183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11/23 solicitei o resgate total do fundo Oby Ágil FIRF as 12:40. No dia 21/11/23 solicitei informações sobre esse resgate a Mariana Araújo que me informou que o resgate foi Reprovado. Não explicou o motivo e nem solucionou o caso. Solicito com urgência o resgate total do fundo Oby Ágil FIRF. Obrigado!
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 09:49
Boa tarde, Fernando!
Conforme nosso time conversou com você, assim que nós recebemos sua reclamação, verificamos que tal bloqueio na conta se deve a uma portabilidade de saída, onde você solicitou transferência do fundo para o BTG, o que não ocorreu devido ao fundo Oby ser exclusivo da XP.
Em seguida, nosso time te orientou fazer o cancelamento da portabilidade para seguir com a solicitação de resgate. No mesmo dia, tivemos retorno da XP informando que as cotas do fundo foram desbloqueadas e o resgate foi liquidado.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Blue3 Investimentos
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 22:48
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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