Demora devolução de garantia

Muito boa tarde,

Prezados (as),

Informamos que realizamos o procedimento, de troca em garantia, dentro dos padrões do Artigo 18 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, onde não há obrigatoriedade por parte da Blue Ar, aceitar a devolução, uma vez que respeitamos todos os prazos estabelecidos no código de defesa do consumidor.

Trata-se de um produto com alta complexidade técnica, sendo necessário uma análise do fabricante para autorização da troca em garantia, pois o defeito pode ser ocasionado por uma instalação inadequada. Porém a Blue Ar, tem como padrão colocar o consumidor como prioridade, onde solicitamos um laudo técnico FOI DADA TODA CREDIIBILIDADE PARA O LAUDO, mesmo sem analisar o produto com defeito.

Em posse do laudo enviamos para fabricante, foi validado e aprovado a troca. Aguardamos ao recebimento do produto, realizamos todo procedimento de emissão de nota fiscal, embarcamos e entregamos tudo dentro do dentro do prazo estabelecido no Artigo 18 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******.

Importante ressaltar que A SOLICITAÇÃO NÃO TEM A VER COM DEMORA NA GARANTIA E sim um pedido de devolução onde a Blue Ar não tem obrigatoriedade em aceitar.

O processo de troca em garantia foi muito eficiente e muito rápido, pois estamos em São Paulo e empresa Vitor refrigeração está sediada em Estância Velha - RS.

Estamos a disposição pra qualquer duvida ou esclarecimento.