Empresa enrolando para efetuar devolução de peça comprada on-line.

Question

Estou desde segunda feira 26/02 tentando realizar a devolução de uma peça comprada através do Whats onde tanto pelo WhatsApp como por telefone o atendente luiz felipe fala que o responsável por essa devolução vai entrar em contato.

Pedido - *******

Até a data de hoje 01/03 fui informado depois de muita insistência que gerariam um código de logística reversa e mais uma vez sem resposta.

Além de ter recebido a peça com mais de 15 dias de atraso, o que motivou a devolução por desistência e também ficar sem resposta por parte da empresa que sequer respondia as tentativas de chamada buscando informações sobre o atraso

Accepted Answer

Prezado, Sr. Bruno tudo bem?

Meu nome é Edson sou do departamento de atendimento ao cliente da Blue Ar.

Agradecemos por nos comunicar desta ocorrência, e informamos que se trata de um pedido sob encomenda, onde houve um atraso na entrega do fabricante.
Pedidos encomenda são realizados através de um termo, onde existe uma cláusula, em que não há devolução para pedidos firmados nesta modalidade.
Porém neste caso a Blue Ar avaliou esta ocorrência, entendeu os motivos e atendeu sua ******* a devolução do valor no dia 06-03-*******.
Desde já agradecemos a sua atenção e presteza, e que bom que deu tudo certo!
Sempre que precisar, conte conosco!

Qualquer dúvida, não hesite em nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe BlueAr.

Empresa enrolando para efetuar devolução de peça comprada on-line.

Resposta da empresa