Não fazem assistência técnica

Question

Comprei um ar condicionado Philco 18.******* btus em 17/12/*******, que parou de funcionar em 12/03/*******.
Liguei na Philco no telefone:*******, atendimento ao cliente e após explicar o problema e o tamanho do produto, fui informada que a empresa B.R.F. OZIO PECAS PARA AR CONDICIONADO LTDA faria a assistência técnica do meu produto a domicílio, uma vez que o produto é grande, está na parede, dois blocos, parte interna e externa.
Telefonei para o telefone indicado pela Philco:******* e fui informada que não fazem assistência a domicílio, que preciso levar o produto na loja.
Sou uma senhora e não tenho como fazer isso.
A Philco diz que eles têm esse serviço, então precisam fazer.
Aguardo uma resolução para esse problema pq não vou perder a garantia do produto.

Accepted Answer

Boa tarde,

Estamos em contato com a Philco, para resolver essa questão cadastral, ou seja, não temos equipe técnica disponível para serviço externo.

Diante o informado, solicitamos o entendimento da cliente e ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimento.

atenciosamente,

BRF Ozio

Não fazem assistência técnica

Resposta da empresa

Réplica do consumidor