Blue Bag Travel

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São Paulo - SP

08/08/2025 às 18:31

ID: 224102439

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Efetuei a compra de três passagens aéreas adquiridas junto à essa empresa ( HERCULES LUSTOZA LTDA - Nome fantasia: BLUE BAG TRAVEL) na data de 13 de maio de 2025 (Contrato ***** - destino Dublin/Irlanda, ida 07.09.2025 e retorno 05.10.2025), e que foram integralmente quitadas à vista, na mesma data, pelo valor total de R$ 21.255,00 (vinte e um mil, duzentos e cinquenta e cinco reais), cuja respectiva NF ainda não foi enviada.

Passados quase três meses da compra, até a presente data as referidas passagens não foram emitidas nem entregues, o que configura grave descumprimento contratual e fere o Código de Defesa do Consumidor, notadamente os princípios da boa-fé, transparência e confiança.

Houve varis contatos com o Hercules e varias promessas de emissao e ate hoje (08/08/2025), as passagens não foram emitidas.
Consegui entrar em contato com a Companhia Aérea que me informou que há a reserva mas nao a emissão por falta de pagamento.
Estou adotando as medidas judiciais cabíveis, tendo em vista a proximidade da viagem e os valores das passagens aéreas estarem mais caras de quando efetuei esta compra confiando na pessoa.
Deixo aqui como aviso a todos pois não é uma empresa confiavel que cumpre com suas obrigacoes.
Levei um [Editado pelo Reclame Aqui] e isto porque conheço a pessoa desde 2005.
Além do prejuízo financeiro de uma viagem planejada há 4 anos, desenvolvi crise de ansiedade e nao tive um minuto de paz sendo que fiz um procedimento cirúrgico e precisava me recuperar com tranquilidade.
Creio que a atitude desta empresa/pessoa configura [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz um boletim de ocorrência e acionamentos a justiça.