Biquíni branco amarelado após primeiro uso e recusa de troca na loja Bluebeach

Respondida
Sorocaba - SP
13/01/2026 às 21:57
ID: 237597931
No dia 23/12/2025 fiz uma compra de dois biquínis na loja Bluebeach Iguatemi Esplanada, comprei um branco pra mim, e um preto para minha namorada. Dia 27/12/2025 fomos para um clube, numa piscina, e assim que eu passei APENAS PROTETOR SOLAR, já percebi que ele começou a amarelar, aproveitei o meu dia e tentei não me abalar em relação a isso, porém, assim que cheguei em casa, já mandei mensagem pra gerente da loja em que eu comprei, e pedi pra vermos o que podíamos fazer, ela disse que tinha que ver com os responsáveis, até aí, tudo bem, eu aguardei, foi enviado, tive a devolutiva e foi recusado a troca, então quero saber o que dá para fazer.
Não existe pagar R$300,00 em um biquíni e simplesmente eu utilizar UMA ÚNICA VEZ e ele amarelar, eu entrar em contato e AINDA ASSIM ELES NÃO ME DAREM UMA SOLUÇÃO.
Já fui vendedora da loja também, sempre vendi também falando que NÃO AMARELAVA, e simplesmente eu mesma comprei e tive problema.
Outra questão, o ponto de qualidade já é péssimo, até pelo motivo de que quando eu trabalhava, tinha muita troca, e comprei um chinelo que não cheguei a usar nem 3x e simplesmente ESTOUROU, gostaria de um retorno!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:14
Olá Mariana,
respondemos à sua reclamação já diretamente pelo e-mail enviado para o SAC ok?
continuaremos o atendimento por lá.
Att
Bluebeach