BLUEBEACH

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 20:44

ID: 250554049

Comprei o biquini de peças separadas (calcinha e top são vendidos separadamente, ref dos produtos: 26A3035 e 26A3038), lavei a mão para utilizar a primeira vez e assim que foi colocar no corpo reparei que o tecido (elastano) estava esgarçado como se tivesse sido usado, as costuras das etiquetas estavam rasgadas. No busto direito estava com sobra de tecido que ficava formando uma dobra, além de que nas duas peças existem fios puxados .
Logo, o levei para a loja para fazer a reclamação no dia 30/04/2026, me atenderam e levaram para a avaliação no departamento de controle de qualidade, um mês depois recebi a notificação da loja de que tinham uma resposta, fui até lá hoje (04/06/2026) para ver o que haviam decido e recusaram fazer a troca dizendo que "Após a análise técnica, não oi identificado defeito de fabricação" e de acordo do que eles relataram na resposta que me enviaram que o biquini foi usado várias vezes e que a justificada pelo tecido esgarçado e outros defeitos era esse, que foi usado e lavado na MÁQUINA com CLORO e que fiz mal manuseio do produto que justificava a dobra no bojo. Quando não foi isso que aconteceu, apenas o lavei A MÃO para poder fazer o meu primeiro uso, me enrolaram quando poderiam ter feito a troca nos 30 dias de direito do consumidor, logo perdi meu tempo, dinheiro, confiança na loja e ainda desconfiaram da minha versão de meu relato.