Produto fora da promoção exposto em arara promocional experiência decepcionante
Não respondida
Campinas - SP
16/03/2026 às 07:57
ID: 243356639
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tivemos na loja Bluebeach do Outlet Premium.
Estivemos na loja ontem 15/03 dia do consumidor, por volta de 17:30 para aproveitar as promoções anunciadas. Escolhemos algumas peças que estavam em araras identificadas como promoção, provamos e decidimos levar. No entanto, ao chegar ao caixa, fomos informados de que um dos tops não participava do desconto progressivo o que causaria impacto no preço das outras peças também.
O problema é que a peça estava exatamente na arara de promoções, sem qualquer sinalização de exceção ou indicação de que aquele item não participava da oferta. Diante disso, entendemos que poderia ter sido apenas um erro de posicionamento.
Minha filha ficou bastante decepcionada e acabou desistindo da compra. Poucos minutos depois voltamos à loja e constatamos que as próprias vendedoras haviam recolocado o mesmo top novamente na mesma arara de promoção. Ao questionarmos novamente, pois a peça estava no local de desconto progressivo, fomos informados de que aquela, apesar de estar ali, era a única peça que não participava do desconto e realmente não entrava no progressivo. Saímos da loja ainda mais indignadas.
Essa situação demonstra uma falta de cuidado com a organização e com a clareza das informações ao cliente, pois manter um produto fora da promoção dentro da arara promocional inevitavelmente induz o consumidor ao erro e gera constrangimento no momento do pagamento.
Infelizmente, a experiência foi bastante frustrante e deixou a sensação muito ruim de falta de respeito com o cliente. Esperamos que a loja reveja esse tipo de conduta para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.