Troca de Pedido - Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 13:53
ID: 247770257
Fiz uma compra no site da Bluebeach e solicitei a troca do produto, porém só existe a opção de vale compras e eu quero o reembolso, não tem um canal para contato e é inadmissível a loja trabalhar apenas comm. vale compras. fico no aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:23
Olá, Gabriela
boa tarde
Espero que esteja bem.
Em nosso site existe a opção de Troca e Devolução (estorno), mas ambas têm seu prazo seguindo o CDC e nosso FAQ de Trocas e Devolução. Para troca, a cliente deve realizar em 30 dias, e devolução com estorno, o pedido deve ser em 7 dias corridos contados da data da entrega. O que ocorreu para não aparecer a opção no sistema de devolução com estorno foi que não estava dentro dos 7 dias, com isso, apareceu somente a troca. Sobre nosso canal de atendimento, temos sim, no site o link: Contato e Conecte-se.
Sobre seu caso, vamos enviar um email para seguir com seu atendimento. Fique tranquila, vamos solucionar da melhor forma.
Estamos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento:
https://www.bluebeach.com.br/conecte-se
Atenciosamente,
Bluebeach