Blue Beach Park: Cobrança Indevida Após Recusa de Renovação e Falta de Informação sobre Cancelamento
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
03/04/2026 às 10:18
ID: 245083413
Tive contrato com o Blue Beach Park até novembro/2025. Em dezembro, fui contatada pela equipe (*****) para renovação, mas recusei claramente.
Em nenhum momento fui informada de que precisava comparecer presencialmente para cancelar, nem que o contrato seguiria ativo automaticamente.
Agora, em abril/2026, fui surpreendida com a cobrança de 5 parcelas, sob alegação de não cancelamento. Além disso, a atendente ***** foi irredutível,, sem abertura para resolução.
Essa conduta é abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Falta de informação clara (Art. 6)
Cobrança indevida (Art. 39)
Ameaça constrangedora (Art. 42)
Não reconheço essa dívida.
Solicito:
Cancelamento imediato da cobrança
Regularização do contrato (encerrado em nov/2025)
Garantia de não negativação
Caso não resolvam, abrirei reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 07:52
Olá, Aline!
Encaminhamos sua manifestação à equipe responsável, que entrará em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Blue Beach
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 20:17
O cancelamento foi realizado sem custos adicionais e o distrato foi formalizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8