Dificuldade em remarcar ingressos e falta de suporte para reembolso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/01/2026 às 23:30
ID: 239423797
Pedido_ *****
Estou tentando novamente remarcar 2 ingressos, e sem sucesso. Havia remarcado para o dia 01/02 mas nao poderei ir..
Instagram nao respondem.
Atendimento on line nao funciona.
Telefone ***** nao funciona.
A semana inteira tentando falar com vocês e sem sucesso.
Desta forma eu quero meu reembolso dos valores integrais dos ingressos que eu comprei, pois ja que nao tenho suporte podem resolver o mais rápido possível a devolução dos valores pagos, haja vista que nao poderei comparecer ao parque com minha acompanhante.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:52
Olá, Simone!
Conforme consta no site, o reagendamento dos ingressos é permitido apenas uma única vez. Consta em nosso sistema que, no dia 16/01, você entrou em contato pelo Instagram solicitando o reagendamento dos ingressos do dia 18/01 para o dia 01/02, o que foi devidamente atendido.
Verificamos ainda que os últimos contatos ocorreram nos dias 31/01 e 01/02, quando o prazo legal de 7 dias para cancelamento já havia sido ultrapassado. Diante disso, não é possível realizar o cancelamento da compra, tampouco um novo reagendamento.
Atenciosamente,
Equipe Blue Beach
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 22:59
Péssima empresa e ficaram com meu dinheiro!!!