Nao permitem entrada de alimentos mais nao tinha comida para todos
Em réplica
São Paulo - SP
26/04/2026 às 17:46
ID: 247001185
Nao permitem entrada de alimentos mais nao tinha comida suficiente para todos, ficamos 1 hora na fila para pegar um ticket e pagar , depois temos que pegar outra fila para pegar a comida que um prato infantil é 36 reais , para quando chegar la eles estavam dividindo a comida porque nao tinha mais , sendo que continuavam vendendo tickets, saímos de la e na lanchonete so tinha 2 funcionários e uma fila imensa , nisso tudo perdemos 2 horas tentando comer e decidimos ir embora porque as criancas estavam com muita fome . Nem curtimos o dia direito chegamos 11:30 e 13:00 agente foi tentar comer e as 15 :00horas fui embora muito decepcionada
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:46
Olá, Dayane!
Agradecemos o seu contato e ficamos muito tristes ao ler sobre a sua experiência.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você e sua família passaram. Sabemos o quanto um dia como esse é esperado, especialmente com crianças, e lamentamos profundamente que a situação tenha comprometido o aproveitamento do passeio.
Reconhecemos as falhas apontadas e já estamos tomando as providências necessárias para corrigir esses problemas e garantir que situações como essa não se repitam.
Novamente, agradecemos o seu feedback e estamos à disposição caso queira compartilhar mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Blue Beach
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 21:48
Gostaria de saber se seria possível retornarmos pois pagamos e nao curtimos o dia por falta de alimentação . Sendo obrigados a sair para comer e nao podendo retornar , esperamos ansiosos por um retorno.