Negativa de alteração/reembolso de ingressos e estacionamento devido a problema de saúde
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 10:56
ID: 238811955
Olá fiz aquisição de 4 ingressos (2 Adultos + 2 Crianças) + estacionamento para data 16/01. Infelizmente não consegui ir e fiz uma alteração para 22/01, porem por motivo de crise alérgica do meu filho não consegui comparecer, dito isso entrei em contato com o parque para solicitar alteração ou reembolso para utilização de final de semana (adicionando o valor maior). Ambos foram negados e com relação ao estacionamento o mesmo também não esta disponível para alteração.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:45
Olá, Laura!
Conforme informado anteriormente, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por esse motivo, é permitida uma única alteração da data por ingresso. Em nosso sistema, consta que seus ingressos estavam originalmente agendados para o dia 16/01 e já foram reagendados, a seu pedido, para o dia 22/01, não sendo possível realizar uma nova alteração.
Ressaltamos que as informações sobre reagendamento estão disponíveis em nosso site, na descrição do ingresso. No momento da compra, o cliente tem acesso a essas condições e regras, estando ciente dos critérios estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Blue Beach
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 11:11
Acredito que tenha que ter uma avaliação pensando em experiências, eu nunca fui ao parque e as informações não estavam claras, fiz a compra em período de férias e a troca seria apenas para dias de semana, sem opção de gerar um "bonus" e complementar para que pudesse ir aos finais de semana, sinto que estão apenas pensando em ganhos e não na experiencia.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1