Seguro se recusa a pagar integralmente e oferece parcelamento após perda total do veículo

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São Paulo - SP

03/07/2025 às 11:27

ID: 221178971

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SOFRI UM ACIDENTE EM 21/03/2025 POR VAOLTA DAS 22HRS E ACIONEI O SEGURO PARA LEVAR O CARRO COM O GUINCHO UMA VEZ QUE A BATIDA FOI FORTE E O CARRO NÃO ANDAVA, FOI FEITO O BOLETIM DE OCORRENCIA PELA POLICIA MILITAR NO LOCAL. ACIONEI A EMPRESA E MESMA SOLICITOU OS DOCUMENTOS QUE TODOS FOROM ENTREGUES NO DIA 01/04/2025 ONDE FIZERAM A BERTURA DO SINISTRO E ME DERAM O PRAZO MAXIMO DE PAGAMENTO E REGULARIZAÇÃO DE 90 DIAS ( 01/07/2025) NESTE MEIO TEMPO SEMPRE UMA DIFICULDADE PARA FALAR COM A CENTRAL DE ENVENTOS OSNDE O CONTATO SÓ OCORRE POR WHATSAPP, NÃO ATENDEM TELEFONE. UM MECANICO INDICADOS POR ELES CONFIRMOU QUE O CARRO DEU PERDA TOTAL. NO MEU CONTRATO INFORMA QUE EU TENHO DIREITO A 20 DIAS DE CARRO RESERVA E O VALOR DA TABELA FIPE. FUI INFORMADA PELA ATENDENTE ***** QUE A UNICA FORMA DA EMPRESA ME PAGAR SERIA DE FORMA PARCELADA EM 8X E EU NÃO TENHO DIREITO AO CARRO RESERVA. EM NENHUM MOMENTO ANTERIOR FOI DITO QUE O PAGAMENTO SERIA PARCELADO, UMA VEZ QUE É IMPOSSIVEL COMPRAR UM OUTRO CARRO RECEBENDO O DINHERIO NESTAS CONDIÇÕES, SÓ EU ESTOU SENDO PENALIZADA, PORUQE MANTENHO EFETUANDO OS PAGAMENTOS DOS BOLETOS MENSALMENTE DESDE O ACIDENTE, ESTOU SEM CARRO, NENHUMA DESSAS INFORMAÇÕES SÃO FORMALIZADAS E SIM POR MENSAGEM NO WHATSAPP, ATÉ O MOMENTO O CARRO SE ENCONTRA NA MINHA GARAGEM, TENHO UM FILHO PEQUENO E QUE SOU OBRIGADA OLHAR O CARRO BATIDO TODOS OS DIAS ME FAZENDO REVIVER O ACIDENTE, ISSO ESTÁ ME FAZENDO MUITO MAL E CAUSANDO DANOS EMOCIONAIS E PSICOLOGICOS, POIS A EXPERIENCIA DE QUASE [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO SAI DA MINHA CABEÇA. BUSCO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA AO PROBLEMA, QUERO O PAGAMENTO INTEGRAL DA TABELA FIPE, A RETIRADA DO CARRO DA MINHA GARAGEM E O CARRO RESERVA POR 20 DIAS CONFORME O CONTRATO. EU ATÉ PROPUS UM ACORDO, QUE ELES PODIAM ME PAGAR PARCELADO NAS 8X DESDE QUE EU FICASSE COM O CARRO RESERVA DURANTE O PERIODO DAS PARCELAS, MAS A ***** DISSE QUE NÃO É POSSIVEL.

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