Defeitos nos dois fones powerphone5.1bluetooth
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/03/2023 às 18:01
ID: 160859937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei 2 fones na blue box ,vieram mal acondicionados ,sendo q um fone já veio com defeito do lado esquerdo e o outro com 1 semana e meia apresentou problema no áudio q ficou mto baixo,dependendo do ambiente nao ouço nada ) e o carregamento da bateria não se completa https://******* d uso é péssimo.
Já enviei reclamações p blue box no e-mail e Facebook e não tive retorno.
Gostaria de suporte da empresa
Obrigada
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 17:27
Boa tarde Cândida Firmo, sou do setor administrativo da Loja Blue Box e irei lhe ajudar com o seu problema.
Peço por gentileza, que nos chame via e-mail informando todos os detalhes por lá, e também informando Nome completo, CPF e Endereço por gentileza.
Pedimos desculpas pelo transtorno, alguns clientes tiveram problemas mas já foram solucionados!
Réplica da empresa
24/03/2023 às 17:27
Boa tarde, sou do setor administrativo da Loja Blue Box e irei lhe ajudar com o seu problema.
Peço por gentileza, que nos chame via e-mail informando todos os detalhes por lá, e também informando Nome completo, CPF e Endereço por gentileza.
Pedimos desculpas pelo transtorno, alguns clientes tiveram problemas mas já foram solucionados!
Réplica do consumidor
30/03/2023 às 09:52
Bom dia
Assim que a empresa BlueBox enviou a réplica solicitando q eu explicasse novamente os problemas q tive com a compra dos fones e meus dados para contato ,então enviei mais um e-mail com o que foi solicitado.*E ainda não tive o retorno*.
O que acho estranho é que empresa tem os meus dados ,pois tive q preencher o cadastro p efetuar a compra .
Tentei o CNPJ ,pesquisei no PROCON e não encontrei ,solicitei esse dado a BlueBox e não tive retorno .
Nossa!! Não sei mais o que esperar .
Obrigada
30/03/23
Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 08:16
Bom dia
Apesar de eu ter enviando msgs a empresa nos diversos canais ,Infelizmente .a BlueBox só me retornou depois q fiz reclamação no Reclame Aqui e bloqueei as parcelas no banco. E importante e q fique bem claro :não quero ficar c os produtos c defeitos ,quero devolvê-los para q a empresa analise.É o justo.
Outra coisa :no Facebook a empresa só interage c as pessoas q estão satisfeitas .As críticas negativas são ignoradas.
Meu dinheiro foi estornado ,agradeço https://******* quero q peguem os produtos com defeitos
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3