Earfone de condução óssea de péssima qualidade.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2023 às 10:20
ID: 161412309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 Fones de condução óssea blue tooth. Apesar da propaganda, o produto é péssimo e não funciona como mostrado na propaganda. Com base no Código do Consumidor, solicitei orientações quanto à devolução do produto e o desfazimento da compra. Recebi emails padrões solicitando as mesmas informações, nenhuma atitude concreta da empresa até agora. O whatsapp fornecido tampouco dá retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 17:18
Boa tarde Wanderley Francisco das Neves, sou do setor administrativo da Loja Blue Box e irei lhe ajudar com o seu problema.
Peço por gentileza, que nos chame via e-mail informando todos os detalhes por lá, e também informando Nome completo, CPF e Endereço por gentileza.
Pedimos desculpas pelo transtorno, alguns clientes tiveram problemas mas já foram solucionados!
Réplica do consumidor
03/04/2023 às 17:48
A empresa solicitou alguns dados referente à compra por 3 vezes através de emails idênticos, mesmo assim fiz questão de respondê-los. Após quase 2 semanas, não recebi qualquer retorno, seja por email, whatsapp ou telefone.
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 11:12
Não é uma empresa séria. Na verdade, me pareceu uma arapuca para subtrair dinheiro de pessoas de boa fé. Vende um produto que não atende às especificações, não respeita o Código do Consumidor e simplesmente ignora a reclamação do cliente. A mim, pareceu um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui] com fachada de empresa. Não compre nada pela tal de Blue Box.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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