Produto com Defeito
Em réplica
Biguaçu - SC
03/04/2023 às 23:06
ID: 162234393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
No dia 07/02/******* efetuei uma compra no site de um COMPRE 1 LEVE 2 - PowerPhone 5.1 Bluetooth, recebi os produtos bem embalados no início de março porém ao testar um deles não funcionou ( Não conecta ao Bluetooth), entrei em contato via e-mail e também via WhatsApp e até agora não obtive retorno com a solução, só pedem para responder algumas perguntas e enviar uma foto e descrição do problema. Porém até agora sem solução, se não tiver solução por aqui entrarei com processo para ter meus direitos respeitados.
Solicito a troca ou o cancelamento da compra com a devolução do valor pago.
Renato Klem
Pedido *******
*******
No aguardo Urgente
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 12:21
Bom dia Renato, tudo bem?
Aqui é o setor administrativo da Bluebox, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo incomodo e inconveniência.
Peço que encaminhe um e-mail para ******* informando que nos do administrativos solicitamos e novamente informando o ocorrido que vamos lhe dar o devido retorno e resolver o seu problema.
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 19:24
Boa noite, já encaminhei 2 e-mail para esse endereço e não tive nenhum retorno, estou acreditando que com essa solicitação só estão querendo ganhar tempo imaginando que vai vair no esquecimento, pois até agora não recebi retorno dos e-mails que enviei conforme orientado.
Se vocês tevir o interesse de resolver o problema vocês ja tem todos os dados para resolver através dessa ferramenta
No aguardo urgente
Renato Klem
Réplica do consumidor
01/06/2023 às 10:21
Bom dia senhores(as), ainda não sei como tem pessoas que continuam comprando nessa loja, pois não cumprem o que promete e nem retorno dão até parece que não precisam dos clientes.
Estou aguardando uma solução desde março *******, sem resposta e sem solução