Blue Camping

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Ponta Grossa - PR

01/02/2023 às 20:59

ID: 158568967

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Após muita pesquisa resolvi adquirir a barraca de teto e da sala anexo da Blue Camping. Efetuei a compra à vista no pix e foi me prometido o envio em 3 dias úteis. Comprei dia 29/11, programei uma viagem e tive que cancelar, pois recebi com 10 dias de atraso e com muita diligência minha e sempre a empresa jogando a responsabilidade para transportadora. Recebi a barraca dia 13/12 com muito custo, avisei a atendente que o pacote estava avariado e não me foi avisado de nada. Dia 29/12 fui instalar a barraca e tirando da caixa verifiquei que o fundo está amassado. Comuniquei, fiz vídeo e fotos e solicitei reparo, pois o produto é caro e tenho direito de receber-lo intacto. Somente dia 19/01/23 fui respondido e a atendente com tom nada cordial insinuando que eu deveria ter assinalado na nota fiscal no recebimento do produto, fato que ela mesmo quando comuniquei que tinha chegado com avaria em nada me avisou a respeito, para depois ficar jogando para transportadora a responsabilidade. Comuniquei a empresa sobre o meu direito e que a empresa tem 30 dias para proceder o reparo e a assistência, sendo que até o dia 01/02/23, nenhuma providência foi tomada e pelo que vejo é um jogo de empurra e empurra com a transportadora tentando uma e outra jogar o prejuízo para o consumidor. Lembrei que o prazo venceu dia 30/01/*******, agora invoco o artigo 18 do CDC. Pretendo que a empresa entre em contato para uma solução amigável ou serei obrigado a buscar meu direito na justiça. Decepcionado com o pós venda e atendimento ao consumidor se mostrando totalmente o descaso e não se importando com atendimento e experiência do consumidor.