Não Entrega o Produto e Não Devolve o Dinheiro. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/01/2022 às 18:57
ID: 137329147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Anexo de presente para o meu pai, em Setembro de *******. Quando comprei tinha em estoque mas me disseram que não era compativel, então resolvi aguardar. Contudo, a promessa que uma nova remessa estava chegando nunca se concretizou. Em Dezembro de ******* liguei para o call center pedindo para cancelar o pedido. Me solicitaram que fizesse por e-mail que no maximo em 30 dias seria estornado. E-mail enviado em 13/12/******* e hoje é dia 26/01/******* e até o momento não recebi nada. Nem o meu email foi respondido, então nem sei se está em processo de devolução ou não. SÓ QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, POR FAVOR!!!!!!
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 14:32
Saudações Ezequiel,
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Identificamos o seu processo e reembolso está agendado para o final da semana que vem.
Abraço!
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 13:15
OK. Ainda no aguardo da devolução.
Réplica da empresa
09/02/2022 às 10:25
Devolução realizada Ezequiel! Poderia confirmar por gentileza?
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 15:49
Recebi meu dinheiro de volta. Obrigado. obs: a nota 6 ao atendimento é relacionada a todo o processo. A resolução da reclamação por aqui foi muito satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6