Pós venda e manutenção horrível

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/01/2023 às 11:29

ID: 156603109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um toldo a cerca de 4 meses e já quebrou.. Seu que é época de festas, mas eu TB adquiri o produto para desfrutar desses momentos.. Falei com a empresa antes do recesso, mas eles nada fizeram até agora.. Não esperava que eles pudessem agir assim.. Escolhi a marca pagando mais caro porque queria ter certeza de qualidade.. Agora não estou vendo nem qualidade e muito menos manutenção adequada.. P fv, entrem em contato, arrumem meu toldo!!!

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Resposta da empresa

10/01/2023 às 08:25

Bom dia Sra. Maria Helena, conforme informado amplamente em nossos canais oficiais de comunicação nossa equipe estava em recesso entre os dias 16/12/******* à 09/01/******* com atendimento em sistema de plantão.

Verificamos internamente e o seu caso já está em atendimento com o setor de Manutenções, desde o dia ontem (09/01) através do WhatsApp.

Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e agilidade no suporte aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Blue Camping

Réplica do consumidor

12/01/2023 às 17:51

Só me perguntaram o que houve, e nada de continuar o atendimento.