Estorno incompleto e falta de tra.
Não respondida
Campinas - SP
05/03/2026 às 13:11
ID: 242411321
Fiz uma reserva de celular na loja BLUE SMART CAMPINAS, no valor de R$215,00. Após alguns dias, por motivos pessoais, precisei desistir da compra e solicitei o cancelamento. Porém, na devolução me reembolsaram apenas R$165,00, ficando faltando R$50,00.
No dia em que fiz a reserva não fui informada de nenhuma taxa ou política de desconto em caso de cancelamento, nem me apresentaram qualquer cláusula sobre isso. Ou seja, não sabia que parte do valor não seria devolvida.
Além disso, o atendimento pelo WhatsApp foi muito demorado e a atendente ***** foi pouco cordial e útil no atendimento.
Me senti prejudicada e acredito que houve falta de transparência. Enfim não recomendo essa loja e solicito a devolução dos R$50,00 restantes.