IPHONE 12

Olá Gariany, boa tarde, tudo bem?

Como lhe explicamos por WhatsApp e ligação, os aparelhos são resistentes à agua, porém devido você ter trazido o aparelho até a loja com a traseira quebrada (trincada) essa resistência foi perdida e, conforme relatado por você no histórico das conversas, após ele ter sido submerso no mar por cerca de um minuto, o aparelho em contato com a água e sal parou de funcionar em decorrência do mau uso.

Desta forma, infelizmente, não conseguimos cobrir a garantia, pois conforme informado no ato da venda, não é possível a cobertura de aparelhos com sinal de mau uso , seguindo o código de defesa do consumidor.

Todavia, nos colocamos a disposição para lhe ajudar com o reparo do aparelho sem custo de mão de obra, caso seja possível, tendo em vista que, uma vez que o aparelho foi quebrado e seus componentes eletrônicos tiveram contato com a água, se vê necessária uma avaliação técnica para analisar o que precisa ser feito para um possível reparo.

Prezados,

Como informado via whats antes de vocês me bloquearem, NÃO houve mau uso jamais do aparelho, muito menos quebra da parte informada, e sim venda enganosa por parte da empresa, como vocês mesmo disseram o aparelho é resistente a água e se entrou agua foi devido o mesmo ter sido aberto e não ser original como deveria ser e informado no momento da venda.

Aparelho foi aberto por vocês por uma pessoa qualquer, não sendo técnico ou especialista como vocês já nos informaram, assim fácil alegar qq causa e mau uso né, para que fujam da responsabilidade e não cumpram com o correto, assim como até o momento não emitiram a NF de compra e venda e nos apresentaram o laudo com assinatura do técnico e carimbo.

Seguimos no aguardo e lembrando que o aparelho é de uso comercial, para atividade do trabalho e precisamos com urgência da solução do problema. Parem de enganar o consumidor, pois assim como nós fomos enganados outras vitimas já se manifestaram.

Sem honestos e hajam com respeito, pois os funcionários na hora da venda são até simpáticos e o pós venda do produto enganoso, são funcionários debochados, irônicos e sem educação.

Olá Gariany, boa tarde.

Como as argumentações são novamente as mesmas, mantemos as respostas anteriores como uma explicação para todo o processo envolvendo seu aparelho e, permanecemos à disposição para lhe ajudar com o reparo a preço de custo caso seja da sua intenção. No que mais pudermos ajudar estamos a disposição.