Quero meu estorno
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:00
ID: 243646185
Fiz a compra do purificador industrial de bancada 10 litros. Na pré-venda foi rápido. Porém, para ter a nota fiscal tive que pedir várias vezes. Entregou o aparelho em 5 dias úteis e o vendedor tinha falado de 3 A 4 dias para entrega aqui na região sudeste. Chegou em uma caixa de papelão sem nenhuma proteção ao bebedouro. Para retirá-lo da Caixa, ele estava amassado e todo arranhado por todo o Bebedouro. Liguei imediatamente para a central de atendimento. E eles pediram para tirar foto para eu gravar que eles vão ver se realmente está amassado. Logo que eu mandei as fotos uma atendente no WhatsApp, já me mandou uma mensagem se quer trocar o produto ou um acordo de estorno parcial pela avaria de transporte constatada, porque eles alegam que o dano corrido não interfere no funcionamento do equipamento e eu permaneceria até a garantia de doze meses para vícios de fabricação do produto. Essa mensagem que eles mandaram Deu para entender a intenção dessa entrega. Mas fui paciente devolvi perdi meu tempo para devolver. Coloquei no correio e já faz mais de 5 dias e eles não sabem do produto. Gostaria de ter trocado, porém agora eu quero meu dinheiro de volta, não quero mais fazer negócio com uma empresa com essa característica. Liguei para pedir o estorno e eles estão me enrolando novamente. O WhatsApp não funciona só funcionou na hora da venda e eles não mais me respondem. Só manda mensagem e não me responde nada. Eu fiz várias perguntas eles não me respondem.Só quero de uma solução quero meu dinheiro de volta ponto final. Eles já tem o bebedouro deles lá com eles.