TV ao Vivi
Resolvido
São Paulo - SP
28/09/2023 às 18:47
ID: 172966291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço dessa empresa que na teoria deveria me fornecer os seguintes serviços:
Telefonia fixa
Canais por assinatura tipo Net e Prime
TV ao VIVO
Internet.
Cada dia é um sinal que para de funcionar mas o q incomoda mesmo e que não existe assistência técnica ou qq suporte para resolver o defeito. Fazem 4 dias q estou te tando entrar em contato com eles sem resposta.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 10:03
Prezada Silvia,
Os serviços fornecidos como Internet e Telefonia se encontram *******% e conforme contatos que temos com a Sra. com a gestão do residencial a reclamação é referente a desconexão da TV. Porem como identificado por várias vezes o serviços é efetuado Logoff e com isso o serviço é paralisado, inclusive foi dado treinamento sobre a operação.
Hoje dia 29/09/******* foi colocado o sistema no ar novamente, estaremos monitorando o serviços e interagindo com a Sra. Silvia
Consideração final do consumidor
01/10/2023 às 11:18
Voltaria a fazer negocio pois eles são a única opção. O atendimento foi resolvido parcialmente, com a promessa de resolver em definitivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3