ATENDIMENTO RIDÍCULO

Em 30.11.*******: Foi realizada a compra do plano, após retirada de algumas dúvidas. Neste mesmo dia, foi realizada o início da implantação e busca da documentação necessária, que foi finalizado em 12.12.*******.

Em 13.12.*******: Foi realizado novo contato por parte do senhor, para dúvidas sobre venda e recompra na binance, e foi repassado o vídeo explicativo para tal operação.

Em 21.12.*******: Foi realizado contato para verificação do andamento das apurações, e foi informado ao cliente que este primeiro procedimento de análise dos dados, lavava cerca de 30 dias, por se tratar de uma análise retroativa de todo o ano de *******. Na oportunidade, foram esclarecidas dúvidas, acerca de operações realizadas em dezembro.

Em 03.01.*******, recebemos o último extratos de suas operações em ******* (extrato de dezembro de *******).

Em 15.01.******* Foi realizado novo contato para esclarecimento de dúvida, acerca da documentação necessária referente aos investimentos em ações e fundos imobiliários (que não haviam sido repassadas anteriormente)

Em 08.02.******* Novo contato com envio das documentações da compra de um apartamento (que informamos, que seria necessário o envio junto a documentação completa para o IR anual)

Em 15.03.******* Foi realizado contato direto com a especialista responsável pelos seus investimentos, para esclarecimento de dúvidas, após, foi identificado que o cliente possuía mais carteiras do que as que o plano contratado abrange (4 investidoras), neste mesmo dia foi feito contato com o cliente, lhe passar as sugestões para resolução:
Up grade de seu plano, para que realizássemos a apuração
O envio dos saldos destas carteiras em 31.12.*******, para que pudéssemos lançar, e ajustas os saldos.
O cliente não aceitou nenhuma das opções, e no dia 18.03.******* solicitou o cancelamento do plano.