O que eles entregam é *******% oposto do que é contratado
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2024 às 21:48
ID: 186924923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO serviço contratado é para realizar o imposto de renda de criptomoedas, porém depois de insistir muito para me darem uma posição de quando conseguiriam me enviar, me responderam com o seguinte email "segue o IR, mas toda a parte de criptomoedas será feita só longo do ano, pois estamos migrando de plataforma".
E eu questionei o motivo do meu IR enviado não ter 1 informação de quer de criptomoedas.
Absolutamente a BLUE consult não mexeu 1 dedo no IR, e ainda solicita que eu declare do jeito que está para que eles corrijam ao longo do ano.
O atendimento é tão ruim que fiquei com a sensação de ser [Editado pelo Reclame Aqui], quem garante que eles realmente farão a correção?
No final das contas, é meu CPF que está em jogo com a receita.
Parece ser uma empresa que aplica [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei contato com o Mychel, dono da empresa, e nunca tive retorno.
Pior serviço que contratei.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 11:22
Olá, Elisa.
Lamentamos que suas expectativas não tenham sido atingidas. Estamos trabalhando para corrigir os erros identificados durante a sua experiência conosco.
Nossa equipe está comprometida em melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Informamos que o reembolso já foi realizado em 17/04/******* e seu plano foi cancelado conforme sua solicitação.
Agradecemos pelo feedback, que é essencial para nosso aprimoramento contínuo.
Permanecemos à disposição! Até breve.