Baterias de bicicletas elétricas Shimano Steps não carregam e sem suporte para reparo
Respondida
Curitiba - PR
09/03/2026 às 17:09
ID: 242763253
Boa tarde!
Comprei duas biciletas OGGI elétricas com conjunto SHIMANO Steps (Bateria BT-E6010):
- 1 Oggi Flex 700 em Junho de 2021, ainda com pouco uso no entorno de 100 km
- 1 Oggi 29 BW 8,3 steps em Julho de 2023, com poucos ciclos de recarga e uso no entorno de 700 km
Ambas não aceitam recarga.. quando comprei achei que estava comprando um equipamento de confiabilidade e suporte técnico à atura do valor das bikes!
Porém se tornou na pior dor de cabeça que já tive. As baterias com pouco uso (km e idade) a ultima com pouco mais de 2 anos de uso, não carrega mais.
Não existe conserto, pra ela. A SHIMANO em termos de bateria me parece ser é a pior marca. Não tem assistência que resolva o problema da bateria, só indicam a troca, mas o preço é totalmente inviável mais de 7 mil (cada) total 14 mil de prejuízo (preço mercado livre)!
Ao contactar o ***** da empresa, foi-me informado que realmente não tem peça de reposição! Inclusive o atendente disse que o mesmo se aplica ao motor..
Já procurei na internet conserto, vasculhei Curitiba mas todos dizem que não tem jeito, tem que descartar a bateria.
Me resta jogar fora um investimento de mais de 30 mil reais... NÃO RECOMENDO ESSA MARCA PRA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:16
Olá Sr. Nilton !
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre a sua experiência negativa com as bicicletas OGGI elétricas. Após análise feita pelos técnicos da Shimano, foi constatado que, se houvesse um defeito nas baterias, isso teria se manifestado nos primeiros ciclos de carga. Como você mencionou que as bicicletas foram carregadas frequentemente e não utilizadas por longos períodos, a vida útil das baterias pode ter diminuído.
Infelizmente, ambas as bicicletas já estão fora do período de garantia, o que impossibilita trocas e a Shimano não recomenda manutenção nas baterias. Uma alternativa viável seria a compra de novas baterias para restabelecer o funcionamento das bicicletas.
Caso tenha interesse pode consultar disponibilidade nas lojas mais próximas pelo link abaixo :
https://www.shimanoservicecenter.com/br/lojas/
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que encontre uma solução que atenda suas necessidades.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Blue Cycle & Fishing / SHIMANO