Defeito na bateria E6010 shimano
Respondida
Betim - MG
20/05/2026 às 14:23
ID: 249199413
Realizei compra de uma e-bike Oggi 8.3 . Foi constatado pela pela shimano service center defeito na bateria.
Acontece que alegaram fora de garantia, porém também nao consigo comprar bateria para essa bike e nao temho uma solucao.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:55
Prezado Guilherme,
Compreendemos a sua frustração por estar impossibilitado de utilizar sua e-bike Oggi 8.3 e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados até aqui. Sabemos o quanto é importante ter a bicicleta em pleno funcionamento.
Após a análise técnica realizada pelo Shimano Service Center, confirmamos que o equipamento se encontra, de fato, fora do período de cobertura da garantia, o que impossibilita a substituição sem custos neste momento.
No entanto, temos uma informação importante para solucionar o seu caso. Recebemos em nosso estoque, no dia 24/06/2026, um novo kit de substituição de bateria compatível com o seu modelo.
Estamos finalizando os trâmites internos para liberar a comercialização deste item em nosso sistema. Nos próximos dias, enviaremos um link de compra direto para você, permitindo que adquira a peça e retome o uso da sua e-bike o mais breve possível.
Seguiremos acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra bem. Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Shimano Brasil