Garantia bike
Respondida
Igaratá - SP
24/04/2025 às 12:25
ID: 215500985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTicket antigo *****
Ticket novo *****
Estou desde fevereiro com a bicicleta parada na oficina da TBS com problema no motor.
A garantia foi aberta pela loja e até o momento sem solução.
Estive na loja questionando o gerente ***** sobre o por quê de tanto tempo para solucionar o problema e para minha surpresa ele disse que o primeiro ticket foi encerrado sem solução, o que achei um absurdo!
Quero providências urgentes no que for necessário para corrigir o problema uma vez que a bicicleta está dentro do período de garantia.
Aguardo retorno da Blue Cycle Urgente
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:42
Olá,Kelly!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em acompanhamento do ticket *******, verificamos que a garantia foi aprovada e que o motor novo está em processo de expedição.
Assim que o rastreio for atualizado, será informado no ticket para acompanhamento.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Blue Cycle & Fishing / SHIMANO