Selim com defeito e demora na res..
Resolvido
Andradas - MG
01/03/2026 às 18:32
ID: 242010211
Boa tarde comprei um selim pro stealth no dia 05/06/2025 no mercado livre loja Cia bike shop de franca sp de CNPJ *****
Ao mesmo foi enviado os vídeos para comprovar defeito
O mesmo apresesentou defeito com barulho e rangido .
Acionei o lojista no dia 01/12/2025 via WhatsApp o mesmo vem enrolando até o dia de hoje , de tanta demora e questiona lo só no dia 13 de janeiro me passou um número de ticket ***** e desde então não respondeu mais .
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:44
Olá Sr.Raphael !
Lamentamos o ocorrido.
Conforme falamos por telefone, orientamos a entrar em contato com a loja parceira Shimano da sua cidade, para abertura do Ticket de garantia para análise técnica de seu produto.
O cliente por sua vez, ja fez esse procedimento e ja temos um ticket em andamento, de numero *****.
Já passamos pela triagem e estamos aguardando aprovação tecnica para envio do novo componente, se necessário
Caso surja qualquer duvida estaremos a disposição, e continuaremos o atendimento pelo whatsapp que o cliente já tem ciência
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Blue Cycle & Fishing / SHIMANO"
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 12:43
Boa tarde , Renan Gomes do setor de garantia deu todo o suporte nescessário para a solução, o que reafirmou mais ainda a confiança com os produtos Shimano , obrigado pelo suporte tanto dele e do reclame aqui também!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10