Atraso na entrega do produto comprado
Não resolvido
Saquarema - RJ
18/08/2026 às 11:38
ID: 256753007
Comprei no dia 05/08/26, com a promessa de entrega de 3 dias úteis, até hoje não recebi e não tenho informações de quando vem!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:38
Olá, Felipe!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar a situação do seu pedido.
Conforme atendimento realizado anteriormente, nossa equipe já prestou os devidos esclarecimentos e disponibilizou as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega. Dessa forma, a situação já foi tratada e o atendimento encontra-se concluído.
Reforçamos que permanecemos à disposição caso tenha alguma nova dúvida ou precise de qualquer auxílio relacionado ao pedido. Nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário e manter nossos clientes devidamente informados durante o processo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:59
Preço competitivo, mas não cumpre o que prometem na hora da compra, me deram um prazo de entrega de 3 dias, depois do primeiro atraso, mais 7 dias e depois do segundo atraso uma nova data para 25/08, se acontecer nessa última data prometida, será um atraso de 17 dias! Se soubesse desse prazo longo de entrega, não teria comprado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 12:40
Olá, Felipe!
Lamentamos pelos sucessivos adiamentos no prazo de entrega e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo inicialmente informado no momento da compra.
Conforme já informado anteriormente, nossa equipe acompanhou a situação e disponibilizou as informações de rastreamento para que pudesse acompanhar o andamento da entrega. No momento, a previsão informada para 25/08 está de acordo com a programação logística da transportadora responsável pelo envio.
Sabemos que a espera ficou acima do esperado e lamentamos pelos transtornos causados. Seguimos acompanhando a situação e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados