Atraso na entrega e demora no atendimento
Respondida
São Geraldo - MG
06/08/2026 às 14:46
ID: 255795721
Fiz uma compra com esta empresa, que informou que dentro de 3 dias estaria enviando e já faz quase um mês que não dizem quando vai entregar, muito menos previsão. Sem contar na demora do retorno quando entro em contato através do WhatsApp.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:23
Olá, Viviane!
Compreendemos a sua insatisfação diante da situação e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela percepção em relação ao atendimento durante esse período.
Conforme informado ao longo da tratativa, permanecemos empenhados em auxiliá-la e em buscar a melhor solução possível para o seu caso. Já encaminhamos as orientações necessárias para darmos sequência ao atendimento pelo WhatsApp, onde poderemos alinhar os próximos passos e conduzir a tratativa de forma mais ágil e adequada.
Reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível e acompanharemos a tratativa até a sua resolução, buscando proporcionar a melhor experiência dentro das possibilidades do caso.
Atenciosamente,
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