Bebedouro 50L com defeito, danificado pela assistência técnica e com recusa de troca pela empresa
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 17:23
ID: 246258977
Boa tarde , recentemente efeituei uma compra de um Bebedouro 50L desta empresa e desde então nao tenho tido paz desde a instalação que o bebedouro tem dado problema ja recebi visita de 3 tecnos e os mesmo não resolveram os problemas , pelo contrario detonaram todo o equipamento , deixaram o mesmo aberto faltando Rebites , equipamento amaçado e com mau funcionamento impossibilitando o uso na ultima reclamação resolveram retirar o equipamento e levar para a assistência e hoje me devolveram o equipamento todo detonado , por inúmeras vezes solicitei a troca do equipamento mediante a quantidade de problemas para um equipamento com um mês de uso e a minha solicitação foram inúmeras vezes recusada sedo assim deixo meu relato e insatisfação para que chegue ao alcance dos interessados em comprar desta empresa para que não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui] como infelizmente eu cai , paguei 2500,00 por um equipamento todo [Editado pelo Reclame Aqui] com cara de sucata e sem o direito de reclamar , não façam essa loucura ou vão perder dinheiro e ter muito problema , a assistência não fornece Nei mesmo ferramentas pare seus técnicos trabalhar eu tive que emprestar as nossas , e lamentável vc perder o equipamento na garantia . pena nao conseguir colocar todas as fotografias aqui .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:12
Olá, Jeovane. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todos os transtornos relatados. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Entendemos a sua insatisfação diante das ocorrências com o produto e, principalmente, pelos atendimentos anteriores que não atenderam às suas expectativas.
Conforme conversamos, conseguimos estabelecer contato e o seu caso já está sendo acompanhado de forma prioritária pela nossa equipe. Reforçamos que estamos dedicando toda a atenção necessária para garantir uma solução definitiva, prezando pela sua satisfação e pela qualidade do atendimento prestado.
Diante de todo o histórico apresentado, alinhamos seguir com o processo de troca do equipamento, justamente para proporcionar uma melhor experiência e resolver a situação da forma mais adequada possível.
Permaneceremos acompanhando cada etapa desse processo, garantindo que tudo ocorra de forma ágil e transparente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e manteremos você atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Blue Eletro
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:54
Para o atendimento e solução prestado pelo moça através do reclame aqui ela tem nota 1000 , agora o atendimento inicial pós venda é da assistência Sr David a nota é 0 nunca vir alguém tão inflexível e tão tapado de informação como este ser vivo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 16:20
Olá, Jeovane.
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pelo reconhecimento ao atendimento prestado durante a tratativa do seu caso. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo na busca por uma solução.
Também recebemos com atenção suas observações sobre sua experiência inicial, pois elas são importantes para avaliarmos nossos processos e identificarmos oportunidades de melhoria em nossos atendimentos.
Conforme alinhado, seguimos com a troca do produto e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte que venha a precisar. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em seus próximos contatos conosco.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados