ENTREGA DO PROTUDO EM ATRASO
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 15:31
ID: 253209507
fiz uma compra de dois bebedouros pagamento no PIX dia 23/06 com o Vendedor ***** , numero de pedido *****, já se passaram 8 dias, e até o momento ninguém se manifestou para dizer como andas o meu pedido. Nao tenho como ver o status da minha compra, ninguém entra em contato e ninguem respode whats app, nem se quer emitiram a NOTA FISCAL.
Hoje dia 06/07 enfim emitiram a nota fiscal em 02/07 , só que o produto ainda não saiu de guarulhos , entao pessoal, no total são 15 dias desde a data de pagamento a vista, um absurdo, agora vai saber se pagaram a transportadora !?
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:55
Olá, Moribe.
Verificamos que seu pedido está em processo de transporte e, conforme o próprio rastreamento, a mercadoria já segue em deslocamento a partir de Guarulhos. Como a movimentação ocorreu próxima ao fim de semana, é comum que novas atualizações sejam registradas apenas nos dias úteis seguintes.
Durante o atendimento, encaminhamos todas as orientações para acompanhamento da entrega, incluindo as informações de rastreamento, para que fosse possível acompanhar a evolução do transporte diretamente. Permanecemos monitorando o envio e, caso seja necessária qualquer verificação adicional junto à transportadora, nossa equipe está à disposição para prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para acompanhá-la até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 13:57
hoje dia 08/07 e o status da transportadora continua parado deste dia 03/07
Réplica da empresa
09/07/2026 às 09:43
Olá, Moribe.
Realizamos um novo acompanhamento junto à transportadora e confirmamos que a entrega do seu pedido foi concluída com sucesso no dia 08/07.
Ficamos satisfeitos em verificar que a entrega foi finalizada e esperamos que o produto atenda às suas expectativas. Caso surja qualquer dúvida sobre a utilização, instalação ou seja necessário qualquer outro suporte, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la de forma ágil e dedicada.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco pelo telefone (31) 3643-8463. Será um prazer atendê-la e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:04
atendimento pos vendas muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 07:21
Olá, Moribe.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso até a conclusão.
Confirmamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso em 08/07 e, com isso, a solicitação foi devidamente finalizada.
Sabemos que uma boa experiência não depende apenas da entrega do produto, mas também do suporte prestado durante todo o processo. Por isso, acompanhamos a tratativa até a sua conclusão e permanecemos disponíveis caso você precise de qualquer orientação sobre o funcionamento do equipamento ou de suporte técnico futuramente.
Se surgir qualquer necessidade, nossa equipe estará à disposição pelo telefone (31) 3643-8463 para prestar todo o atendimento necessário.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro Refrigerados