Produto com defeito não refrigerava água e loja não retornou contato para devolução.
Respondida
Piedade dos Gerais - MG
28/05/2026 às 11:45
ID: 249931457
Fiz uma compra na loja, o produto chegou sem funcionar, não refrigerava a água. Tentei entrar em contato com a loja diversas vezes e não obtive retorno para devolução do produto. Agora irei entrar com um processo judicial, para conseguir a devolução do produto e estorno do pagamento. Um [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:28
Olá, Jhenifer.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos ocorridos com o produto e com a demora no retorno do atendimento.
Já identificamos o motivo do ocorrido e as medidas necessárias já estão sendo tratadas internamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Informamos também que sua solicitação já está em acompanhamento junto à nossa equipe, e as orientações para devolução do produto estão sendo conduzidas por uma de nossas consultoras, que seguirá prestando todo o suporte necessário até a finalização do atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso da forma mais ágil possível e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Blue Eletro.