Compra não recebida
Resolvido
Pedro Leopoldo - MG
17/04/2023 às 08:30
ID: 163023945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fui ao evento de lançamento de produtos no dia 28/03 , onde comprei o kit de lançamento completo e que seria entregue após o término do evento que estava escrito no convite que terminaria as 20h, fiquei aguardando de 20h até às 22:30 e nada de conseguir receber os produtos, me prometeram de entrar no outro dia pois minha carona já estava me esperando desde às 20h e eu precisava ir embora. No outro dia quando cheguei fui direto conversar com a pessoa que me prometeu entregar os produtos e a resposta que tiver foi que não seria possível, fui embora chateada e nem participei do evento que não foi barato. Cheguei em casa no dia 29/03 e entrei em contato com o SAC que responde quando quer, todas as vezes que respondem as promessas são as mesmas vamos postar amanhã sem falta e até hoje não recebi nenhum código de rastreio.Consegui falar pela última vez no dia 13/04 onde me pediram pra entrar em contato no dia 14/04 para me passarem o código de rastreio entrei em contato e nem resposta tive. Não quero que estorno do pagamento preciso dos produtos porque são produtos do meu trabalho e sem eles não posso trabalhar.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 10:34
Olá, Vanessa!
Sentimos muito por você ter tido uma experiência ruim. O foco da Blue é exatamente ajudar empresas a proporcionarem excelência na Experiência do Cliente e melhorar a relação da empresa com seus consumidores.
Porém, você se confundiu.
A Blue não oferece produtos físicos e nem realizamos nenhum evento recentemente.
Somos uma empresa de tecnologia que oferece serviços de monitoramento em tempo real da Experiência do Cliente para outras empresas.
As empresas que utilizam a Blue podem oferecer Cupons de Premiação para seus clientes. Se foi este o caso, sugerimos que entre em contato com a empresa correta no Reclame Aqui e conte a ela o que aconteceu, pois estes cupons são de responsabilidade da empresa que os emitiu.
Se não foi este o caso, talvez você tenha apenas confundido o nome da Blue com o de outra empresa mesmo.
De qualquer forma, estamos à disposição e esperamos que você consiga resolver o seu problema.
Um abraço :)
Equipe Blue.
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 10:52
Foi sim, o nome da empresa é bem similar a empresa que comprei, no entanto não consegui achar a empresa. Mas agradeço pelo esclarecimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10