Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2021 às 18:13

ID: 133331053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um pillow top e o mesmo é bem maior que minha cama antes de desenrolar ele vi que comprei incorreto coloquei na caixa e no mesmo dia da entrega pedi a devolução, me enviaram para levar para os correios a caixa é gigante e quase não consegui transporta lá já na agencia dos correios recebi a negativa pois não poderia enviar já que a embalagem era grande demais a Blue gardenia informou que iria buscar via transportadora já foram vários dias que falam que vem buscar e não vem, o meu apartamento é super pequeno e a caixa esta no corredor para o meu quarto atrapalhando a passagem, eu comprei nesta loja por recomendação porém me arrependi, gostaria de virar cliente mas o está atrapalhando o meu dia a dia este inconveniente. Além disso minha fatura do cartão irá fechar e nada dessa situação ser resolvida. Só quero devolver nada mais. Por favor me ajudem.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/11/2021 às 11:47

Olá, Caroline, bom dia!
Gostaria de deixar claro que em momento algum deixamos de dar suporte para a sua situação.
Como o endereço de retirada fica em outra cidade, diferente de nossas lojas, não pudemos fazer a retirada presencialmente e dependíamos de transportadoras.
No registro dos Correios, consta que foram feitas todas as tentativas de coleta, e que as senhoras Ines e Patricia, na portaria, informaram que não havia informação sobre nada a ser coletado.
Após todas as alternativas com transportadoras terem sido descartadas, nesta última quarta-feira, 24/11, fizemos a coleta utilizando carro de aplicativo para finalizar o desconforto causado por esta situação.

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 11:46

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10