BLUE HEALTH - NÃO ENVIO DE BOLETO PARA PAGAMENTO!!!
Respondida
São José dos Campos - SP
17/02/2025 às 12:03
ID: 210121027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS BUSCANDO, JUNTO À BLUE START, OPERADORA DE SAÚDE, O ENVIO DE 2. VIA DO BOLETO COM VENCIMENTO EM 15/02/*******, POIS NÃO MAIS ESTÃO ENVIANDO POR EMAIL E O PAINEL EMPRESARIAL, HÁ DIAS, APRESENTA INSTABILIDADE E NÃO RECONHECE O NOSSO CNPJ E/OU SENHA! JÁ ABRIMOS 4 PROTOCOLOS E ENVIAMOS 3 EMAILS PARA *******, MAS NÃO OBTIVEMOS RESPOSTAS E NÃO TEMOS COMO QUITAR O BOLETO NO VENCIMENTO! JÁ TIVEMOS PROBLEMAS NO MÊS PASSADO E CONSEGUIMOS BAIXAR O BOLETO APÓS 10 DIAS DO VENCIMENTO E NÃO CONCORDARAM EM ESTORNAR OS JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA! SEGUNDO OS ATENDENTES NO ******* ******* *******, AS RESPOSTAS OCORRERÃO, EXCLUSIVAMENTE, POR EMAIL PORÉM, APÓS 3 ENVIOS, NENHUM RETORNO!!! IMPRESSIONANTE A FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:30
Olá Sr. Sérgio, boa tarde.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto é frustrante lidar com dificuldades no acesso a informações essenciais como boletos de pagamento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Blue Health é uma empresa voltada à locação e venda de equipamentos médicos e prestação de serviços técnicos para hospitais e clínicas, e não possui qualquer relação com a operadora de saúde Blue Start ou com a gestão de boletos de planos de saúde.
Aparentemente, houve um equívoco na identificação da empresa. Recomendamos que entre em contato diretamente com a operadora mencionada em sua mensagem para que possam oferecer o suporte necessário.
Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Blue Health